Accessibilité

Accessibilité

Astellas Pharma Canada, Inc. s'engage à traiter tous les individus de façon à leur permettre de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l'intégration et en l'égalité des chances. Nous nous engageons à satisfaire aux besoins des personnes handicapées en temps opportun, et le ferons en évitant ou en éliminant les obstacles à l'accessibilité et en répondant aux exigences en la matière, conformément à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Cliquez ici pour consulter notre politique d'accessibilité du lieu de travail. Si vous préférez visualiser la politique sur un support de substitution, veuillez consulter les renseignements sur l'accessibilité aux services à la clientèle ci-dessous.

Accessibilité du service à la clientèle

Offrir un service à la clientèle accessible, c’est avoir la compréhension des besoins différents des personnes qui ont une incapacité. Astellas s’engage à exceller dans le service de tous ses clients, y compris ceux ayant une incapacité. Lorsqu’ils interagissent et communiquent avec une personne ayant une incapacité, les employés d’Astellas se font un devoir de respecter la dignité et l’autonomie de la personne tout en prenant en compte son incapacité.

Les clients qui ont des questions ou des commentaires sur la façon dont Astellas fournit des produits et des services aux personnes ayant une incapacité ou qui souhaitent recevoir un exemplaire de notre Politique du service à la clientèle peuvent nous contacter par téléphone, courrier ou courriel, ou en remplissant le formulaire ci-dessous.

Le service à la clientèle que nous vous avons fourni était-il accessible?

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